Vilkår

Disse vilkårene gjelder for kjøp foretatt av deg som kunde, det vil si personen som legger inn bestillingen, med følgende enheter, heretter omtalt som «Brav» eller «Selger».

I tillegg til vilkårene nedenfor reguleres netthandel av gjeldende ufravikelig forbrukerlovgivning, herunder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse vilkårene gjelder så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

1. Selger

Brav AS
NO 920 404 499 MVA

Kontakt med lokale enheter kan gjøres via kundeservice.

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse kjøpsvilkårene, og det inngås en bindende avtale mellom Brav og deg som kunde. Brav eier merkevarene Swix, Toko, Lundhags, Ulvang og Helsport.

2. Kjøper

Kjøper er den personen som er oppgitt som kjøper i bestillingen, heretter også omtalt som «du» eller «din».

3. Priser

Alle priser oppgitt i nettbutikken inkluderer merverdiavgift. Den totale kostnaden for bestillingen vises i kassen og inkluderer alle kostnader knyttet til kjøpet, herunder frakt og merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og rette prisfeil. Tilbud gjelder så langt lageret rekker og kun innenfor den angitte kampanjeperioden.

Det kan forekomme lageravvik. Dersom en eller flere varer i bestillingen din ikke er tilgjengelige, kan vi sende de varene som er på lager og refundere de utilgjengelige varen(e), eller kansellere bestillingen dersom ingen av varene kan leveres.

Rabattkoder gjelder kun på ordinære varer og kan ikke brukes på allerede nedsatte varer, med mindre annet er oppgitt. Enkelte rabattkoder er personlige og kan kun benyttes av den tiltenkte mottakeren. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger og deaktivere rabattkoder ved mistanke om misbruk. Det kan kun brukes én rabattkode per bestilling.

Valutaen i nettbutikken bestemmes av leveringslandet du har valgt. Dersom du ønsker å endre leveringsland eller valuta, kan dette gjøres via landsvelgeren i toppmenyen.

4. Inngåelse av avtalen

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt inn bestillingen din.

Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet en åpenbar skrivefeil, prisfeil, lagerfeil eller teknisk feil i nettbutikken, i bestillingsprosessen eller i bestillingen din, og den andre parten forstod eller burde ha forstått at en slik feil forelå.

Når vi har mottatt bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse. Vi anbefaler at du kontrollerer ordrebekreftelsen nøye og sjekker at den samsvarer med bestillingen din, inkludert antall, varetype og pris. Dersom det er avvik, bør du kontakte oss så snart som mulig.

5. Betaling

Du kan velge mellom sikre betalingsmetoder.

6. Leveringsmåter

Vi dekker fraktkostnadene for levering innen Norge og Sverige. For bestillinger til andre land vil fraktkostnaden vises i handlekurven før bestillingen legges inn.

7. Risiko for varen

Risikoen for varen går over på deg når varen er levert til deg i samsvar med punkt 9. Vi har ansvaret for varen frem til levering har funnet sted.

8. Angrerett og retur

I henhold til angrerettloven har du rett til å gå fra kjøpsavtalen ved å gi oss melding innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.

I tillegg tilbyr vi 30 dagers gratis retur på ubrukte varer. For å benytte angreretten eller returretten må du kontakte oss innen 30 dager etter at du mottok varen.

Dersom du benytter angreretten eller returnerer en vare, vil du få refundert varens verdi slik den var på kjøpstidspunktet innen 14 dager etter at vi har mottatt og behandlet returen din. Du vil motta en e-post når returen er behandlet. Dersom du har betalt med kort, vil beløpet bli refundert til det samme kortet som ble brukt ved kjøpet.

Dersom du returnerer hele eller deler av bestillingen og har valgt faktura som betalingsmetode, kan du utsette forfallsdatoen kostnadsfritt via Klarnas nettsider. Dersom dette ikke gjøres, kan det påløpe purregebyr før returen er mottatt og behandlet. Eventuelle purregebyrer bæres av kunden. Vi oppdaterer fakturaen så snart returen er behandlet. Dersom du allerede har betalt fakturaen, vil Klarna kontakte deg for å ordne refusjon.

For å få full refusjon må varen returneres i samme stand som da du mottok den, inkludert original produktemballasje, alle merkelapper festet, og uten lukt, merker eller andre tegn til bruk. Dersom originalemballasjen er skadet, kan varen bli vurdert som brukt.

Dersom du returnerer en brukt vare, vil vi vurdere verdireduksjonen og kun refundere varens reduserte verdi. Varer som returneres uten originalemballasje, merkelapper, eller med lukt, flekker, merker eller andre tegn til bruk, kan bli ansett som brukt og vil kanskje ikke kvalifisere for full refusjon.

9. Levering og forsinkelse

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig. Normal leveringstid er vanligvis 1 til 4 virkedager.

Vennligst merk at forsinkelser kan oppstå i perioder med høy etterspørsel eller som følge av forhold hos transportøren. Maksimal leveringstid er 3 uker fra datoen bestillingen ble lagt inn. Dersom bestillingen din ikke er levert innen denne fristen, har du rett til å heve kjøpet uten kostnad, med mindre annet er avtalt.

Pakker som ikke hentes på avtalt utleveringssted innen syv (7) dager, vil bli returnert til oss. Manglende henting av en pakke anses ikke i seg selv som bruk av angreretten.

10. Reklamasjon og mangler

Dersom varen har en mangel eller feil, har du rett til å reklamere innen 2 år fra den datoen du mottok varen, forutsatt at du gir oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen.

Ved reklamasjon kan vi be deg om å sende nærbilder og en oversikt over problemet. Dersom produktet er skadet, flekket, merket eller har lukt når du mottar det, må du kontakte oss umiddelbart slik at vi kan registrere dette på bestillingen din, særlig dersom du senere ønsker å returnere produktet.

Vær oppmerksom på at reklamasjonsretten ikke gjelder dersom varen er brukt unormalt, uaktsomt eller i strid med sitt tiltenkte formål.

Dersom vi har sendt deg feil vare, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at varen er mottatt. I slike tilfeller dekker vi returfrakten og sender korrekt vare, forutsatt at den fortsatt er på lager.

Du må kunne dokumentere kjøpet ditt. Ordrenummeret ditt vil normalt være tilstrekkelig dokumentasjon på at varen er kjøpt i vår butikk.

Ved godkjent reklamasjon vil vi refundere beløpet som ble betalt for varen på kjøpstidspunktet, eller erstatte varen dersom den fortsatt er på lager.

På samme måte som vi er ansvarlige for at pakken kommer frem til deg, er du ansvarlig for at returforsendelsen kommer frem til oss. Dersom du velger sporet retur, har du bedre kontroll over forsendelsen. Dersom du velger et usporbart alternativ, kan risikoen for tap under returtransport være høyere.

11. Force majeure

Dersom det oppstår omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til lovendringer, myndighetsbeslutninger, streik, blokade, sabotasje, krig, terrorisme, brann, flom, naturkatastrofer, pandemier eller lignende hendelser, vil vår plikt til å oppfylle kjøpsavtalen være suspendert så lenge slike omstendigheter varer.

12. Personopplysninger

Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger.

13. Brukeranmeldelser

Dersom du sender inn produktanmeldelser på våre nettsider, gir du samtidig Brav rett til å publisere disse på våre nettsider samt i andre kanaler og medier.

14. Lovvalg og tvister

Ved eventuell tvist gjelder lovgivningen i leveringslandet, med forbehold om ufravikelige regler etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Dersom du har spørsmål om disse vilkårene, angrerett, retur, reklamasjon, transportskade eller annet, vennligst kontakt vår kundeservice.

15. Rabattkoder

Rabattkoder kan ikke brukes på gavekort eller salgsvarer, med mindre annet er oppgitt.