Mest stilte spørsmål

    Hva er forskjellen mellom Pro, Superlight, Trek og X-Trem telt?

    Teltene er laget av ulike materialer og passer til ulike behov.

    SUPERLIGHT er 3-sesongstelt: Veldig lette, lite pakkvolum og robuste materialer.

    PRO er 4-sesongstelt (helårstelt): Veldig robuste, våre mest allsidige telt.

    X-TREM er tilpasset ekspedisjoner og vinterbruk.

    TREK er rimeligere 3-sesongstelt og beregnet til enklere bruk, for eksempel på  campingplasser.

     

    Les mer om materialer her!

    Hva er et kuppeltelt?

    Et kuppeltelt har kryssende teltstenger. 

    Fordeler

    • tåler mye vind fra alle kanter
    • selvstående
    • god takhøyde

    Ulemper

    • lite fortelt
    • kan være krevende å sette opp
    • tyngre en tunneltelt


    Eksempelvis: Reinsfjell Pro 2

    Les mer her!

    Hva er et tunneltelt?

    Et tunneltelt har parallelle teltstenger.

    Fordeler

    • lav vekt
    • store fortelt
    • raske og enkle å sette opp

    Ulemper

    • må barduneres godt mot vær og vind
    • ikke selvstående
    • lavere takhøye

    Eksempelvis: Lofoten Superlight 2 Camp

    Les mer her!

    Hva betyr 3-sesongs og 4-sesongs telt?

    Et 3-sesongs telt er laget først og fremst for å bli brukt vår, sommer og høst. Det betyr at materialet er ikke laget for å tåle snø, is og ekstremvær.
    Våre Superlight telt har minst mulig vekt og pakkevolum.

    Et 4-sesongs telt er laget for å bli brukt hele året. Våre PRO telt er svært robuste og tåler tøffe værforhold.
    PRO teltene er det perfekte kompromisset mellom vekt, pakkevolum og robusthet.

    Skal du på vintertur på fjellet, anbefaler vi et X-Trem telt som tåler snø, is og sterk vind. Stormmatter og forsterkete bardunfester gjør X-Trem-teltene egnet for de tøffeste ekspedisjonene.

    Hvordan velger jeg riktig telt for meg?

    De viktigste spørsmålene er: Når, hvor og hvordan skal du bruke teltet?

    Du må vurdere årstid (vær), størrelse (hvor mange personer), vekt og hvor robust teltet må være.

    Her er noen eksempler:

    1: Fotturer om sommeren, lav vekt er viktig, 3 personer
    --> Lofoten Superlight 3 Camp

    2: Fotturer hele året, 2 personer, teltet må være selvstående
    --> Reinsfjell 2 Pro

    3: Vinter ekspedisjoner, 3 personer, bruk med pulkpose, lett å sette opp
    --> Spitsbergen X-Trem 4 Camp

    Hvilke materialer bruker dere i teltene?

    Vi bruker nylon eller polyester som teltduk og aluminium i stengene våre.

    Valg av materialer er helt avgjørende for produktets yteevne og levetid. 

    Les mer her!

    Hvorfor skal jeg bruke et footprint?

    Et footprint:

    • beskytter mot skade og øker levetiden på teltet
    • øke komforten og hindre fukt inne i teltet
    • minimerer kondensen i teltet


    Her finner du alle footprint.


    Les mer her!

    Hva inkluderer vekten som er oppgitt på teltet mitt?

    Netto vekt som er oppgitt på teltet inkluderer yttertelt, innertelt, stenger, reparasjonsledd og -hylse og plugger.

    Kan Helsport reparere skader på teltet mitt?

    Ja. Service og reparasjoner er en grunnleggende del av tankegangen vår.

    Vi kan reparere mange skader. For eksempel rifter, ødelagt glidelås, bardunfester, pluggfester og mye mer.

    Vår syavdeling i Ranheim (Trondheim) kan reparere dine produkter og hjelpe deg med reservedeler.

    Les mer her!

Telt

    Hva er forskjellen mellom kuppeltelt og tunneltelt?

    Dersom vekt og plass er viktig for deg bør du gå for ett tunneltelt (Eksempelvis Lofoten Superlight 3 Camp)

    Hvis du vil ha et stabilt telt som du kan sette opp hvor som helst, og ikke bryr deg så mye om yttertelt og vekt bør du gå for kuppeltelt.
    (Eksempelvis Reinsfjell Pro 2)

    Se Alexsander Gamme forklare forskjeller her.  

    Hva betyr vannsøyle?

    Vannsøyle er et begrep som brukes for å angi hvor høyt trykk med vann våre materialer tåler før vannet trenger igjennom.

    800 mm vannsøyle regnes etter internasjonal standard EN 343 som vanntett. Jo høyere vannsøylen, desto bedre er vanntettheten.

    På våre telt benytter vi ulik vannsøyle (minimum 2000mm) på ulike typer telt, som igjen er tilpasset ulike bruksområder og - situasjoner. Alle våre telt er 100% vanntette. 

    Les mer om materialer her.

    Les mer om søm, rivestyrke og vanntetthet her.

    Hvordan lagrer jeg teltet mitt?

    Behandle teltet ditt bra på tur, rengjør, tørk, reparer og oppbevar tørt, mørk og svalt.

    Les mer om alle våre tips her.

    Hvordan vedlikeholder jeg teltet mitt?

    Behandle teltet ditt bra på tur, rengjør, tørk, reparer og oppbevar tørt, mørk og svalt.

    Les mer om alle våre tips her.

    Hvordan finner jeg riktig footprint til teltet mitt?

    Søk med vår søksfunksjon etter footprint etterfulgt av produktnavn.

    Eksempelvis: Footprint Lofoten Superlight 2 Camp

    Hvordan kan jeg redusere kondens i teltet mitt?

    Luft godt, bruk ventilasjonslukene og luft ved å åpne telttduken.
    Bruk footprint, det kommer mye fuktighet fra bakken.
    Lager du middag inne i teltet, så bør du bruke lokk for å unngå masse vanndamp fra kokingen.
    Unngå så langt det er mulig å ta med snø eller andre våte klær inn i teltet som gir fra seg fuktighet.

    Les mer her!

    Hvordan kan jeg vaske teltet mitt?

    Sett opp teltet, og gå over med en klut eller svamp og lunkent vann.
    Ikke bruk såper, og ikke legg teltet i vaskemaskina.

    Les mer her.

    Kan jeg impregnere teltet mitt?

    Trek-telk og våre lavvoer kan re-impregneres.

    Superlight, Pro og X-Trem kan ikke re-impregneres.

    Les mer her.

    Er alle Helsport telt flammehemmende?

    Nei, ikke alle våre telt er flammehemmende.
    Det er kun trek-telt og lavvoer som er flammehemmende.

    Les mer her.

    Kan dere forklare nærmere om sømmetoder, rivestyrke og vanntetthet?

    Å lage gode teltstoffer er utfordrende, fordi det består av så mange ulike faktorer som skal fungere optimalt sammen.

    Derfor anbefaler vi deg å lese mer her.

    Hvordan fungerer ventilasjon i telt?

    Ventilasjonssystemet reduserer dannelsen av kondens, bedrer inneklimaet og øker sovekomforten.

    Åpne lukene i hver ende av teltet , slik at du sikrer jevn tilførsel av frisk luft/oksygen (av hensyn til både sikkerhet og søvn), samt styre kondens ut av teltet.

    Les mer her.

    Hvordan finner jeg riktig teltstenger til teltet mitt?

    Du kan søke etter ditt telt og de riktige teltstengene her.

Basecamp

    Hva er en lavvo?

    En lavvo er et kjegleformet telt, opprinnelig et samisk telt og minner litt om tipi.

    Våre lavvoer er:

    • beregnet for tur- og friluftsliv
    • lett å sette opp og lett å demontere
    • bæres av en sentralt plassert midtstang (med untakk av Varanger Dome og Valhall)


    Rikelig plass og ståhøyde om morgenen og ildstedet i midten gir trivsel og varme.

    Les mer her.

    Hva er fordeler og ulemper med lavvoer?

    Fordeler:

    • god takhøyde, veldig romslig og komfortabel
    • mulighet til å bruke vedovn, enten ved brenner eller bål
    • enkel å sette opp

     

    Ulemper:

    • relativt tung
    • stort pakkvolum
    • tåler ikke like mye vind og snø som små telt

    Hvor mange er det plass til i en lavvo?

    Våre lavvoer kommer i forskjellige størrelser og er tilpasset grupper mellom 4-14 personer.

    Les mer her.

    Hvordan velger jeg riktig lavvo størrelse?

    Du må vurdere hvor mange som skal være med på tur.
    Hvis du har mye utstyr må du beregne litt ekstra plass i lavvoen.

    Eksempelvis:


    Les mer her!

    Hvilke lavvo har Helsport og hvordan velger jeg riktig lavvo?

    Varanger og Varanger Camp er våre mest allsidige lavvoer. Det er vår standard lavvo.
    Ekstra tilbehør: Bunnduken, innertelt, innertelt med fastsydd bunnduk.
    Kommer i størrelsene 4-6, 8-10 og 12-14.

    Finnmark 6-8 er en lavvo som er utviklet for krevende bruk og ekstreme forhold.
    Det er vår ekstrem lavvo. Kommer med innertelt med fastsydd bunnduk.
    Kommer i størrelsene 6-8.

    Pasvik er en noe enklere og lettere lavvo (mindre robust), for deg som skal bære lavvoen over lengre distanser.
    Ekstra tilbehør: Bunnduk
    Kommer i størrelsene 4-6, 6-8 og 10-12.

    Varanger Dome er en hybrid mellom lavvo og telt.
    Det er et kuppeltelt som er frittstående og er enkelt å sette opp i alle typer terreng.
    Kommer i størrelsene 4-6 og 8-10.

    Les mer her.

    Hvordan bruke ovn i lavvo?

    Alle våre lavvoer er laget av flammehemmende materiale.

    Du kan enten fyre med vår egne vedovn, rundbrenner eller bål.

    De ulike fordelene kan du lese mer om her.

    Er det trygt å bruke vedovn sammen med innertelt og bunnduken?

    Ja, det er sikkert så lenge ovnen står på bakken.

    • Den separate bunnduken (ekstra tilbehør) har en åpning, slik at ovnen kan stå på bakken.
    • Hvis du vil bruke innertelt i tillegg så anbefaler vi seperat innertelt og separat bunnduk.
    • Innertelt med fastsydd bunn kan ikke åpnes og må derfor ikke brukes med ovn.


    Vår Finnmark 6-8 kommer med et spesial innertelt med fastsydd bunn som har åpning til ovn.

    Les mer om fyring i lavvo her.

    Er det trygt å tenne bål i en lavvo?

    Ja, og det er skikkelig koselig. Du må naturligvis være forsiktig og lage bålet så lite som mulig.

    Det flammehemmende materialet i lavvoene er meget bra, men ikke lag st. Hans bål i teltet!

    Ovn er likevel den mest optimale varmekilden i lavvo.

    Les mer om fyring i lavvo her.

    Hvilke materialer bruker dere i lavvo?

    Vi bruker Polyester Ripstop.

    Helsport Rainguard® Fr:
    Ytterduken er flammehemmende og ha en vannsøyle på 3000 mm.

    Helsport Rainguard® FR Floor:
    Bunnduken (ekstra tilbehør) er flemmehemmende og ha en vannsøyle på 5000 mm.

    Les mer her.

    Hvordan sette opp lavvo?

    Det er to metoder:

    For en gruppe:
    En person holder stanga oppreist inne i duken mens pluggene settes i.

    Hvis man er alene:
    Pluggene settes i først, så går man inn med stanga og reiser teltet.

    Uansett er det viktig at pluggene settes i diagonalt. Ikke stram pluggene for mye i starten. Etterstram etter teltet står stabilt.

    Har Helsport tilbehør, innertelt og bunnduk til lavvo?

    Ja, det har vi.

    Blant annet: Innertelt, bunnduken, topphatt, vedovn, brenner, trøkestativ, reservestenger.

    Sjekk ut "Anbefalt tilbehør" på produktsiden eller søk etter det i vår søksfunksjon.

    Eksempelvis tilbehør til Varanger 4-6:

    Hvordan finner jeg riktig footprint / bunnduk til min lavvo?

    Vi har en bunnduk til våre Varanger og Passvik lavvo.
    Du finner dem under "Anbefalt tilbehør" på produktsiden.

    Du kan søke etter navn til bunnduken også.

    Varanger Lavvo floor 4-6: Passer til alle Varanger 4-6
    Varanger Lavvo floor 8-10: Passer til alle Varanger 8-10
    Varanger Lavvo floor 12-14: Passer til alle Varanger 12-14

    Det samme gjelder Pasvik Floor (4-6, 6-8 og 10-12)

    Finnmark 6-8 kommer med innertelt + bunnduk.

Tarp

    Hva er tarp?

    En tarp er en type presenning. Den gir god beskyttelse mot regn og sol, men også mot vind og snø.

    Tarp er den enkleste villmarksboligen. Du kan sette den opp raskt og som lar deg slippe å ta med et telt.

    De kan brukes til alt fra en enkel rast i regnvær til overnatting over flere netter.

    Eksempelvis: Bitihorn Superlight Tarp

    Hvilke materialer bruker dere i tarp?

    Vi bruker nylon eller polyester. Valg av materialer er helt avgjørende for produktets yteevne og levetid.

    Bitihorn Superlight Tarp: HELSPORT RAINGUARD® SUPERLIGHT, Vannsøyle 2000mm

    Bitihorn Pro Tarp: HELSPORT RAINGUARD® PRO, Vannsøyle 3000mmm

    Bitihorn X-Trem Tarp: HELSPORT RAINGUARD® PRO, Vannsøyle 3000mmm

    Bitihorn Trek Tarp: HELSPORT RAINGUARD® FR, Vannsøyle 3000mm

    Les mer her.

    Hvordan kan jeg bruke tarp?

    Det optimale tarpkittet ser slik ut:

    • Tarp
    • Ekstra barduner
    • Teltplugger
    • Ett tau på mellom 3-6 meter med tykkelse på 2-4 mm
    • Minimum to trær eller to rette stenger


    Du kan bruke vår Bitihorn Tarp på mange forskjellige måtte.

    Gapahuk: Du kan lage deg en gapahuk med masse boltreplass under taket.

    Tak: Bruk tarpen som et ekstra tak over teltet

    Skråtak: Slå heller tarpen opp som et skråtak, så har du tak nok hvis du skal sove i naturen.

    Skjerm: Bruk tarpen som skjerm mot sol eller vind

    Hvordan kan jeg henge opp tarp?

    Det optimale tarpkittet ser slik ut:

    • Tarp
    • Ekstra barduner
    • Plugger
    • Ett tau på mellom 3-6 meter med tykkelse på 2-4 mm
    • Minimum to trær eller to rette stenger


    Du kan bruke vår Bitihorn Tarp som gapahuk, tak, skråtak eller skjerm.

    Hva er forskjellen mellom Pro, Superlight, Trek og X-Trem tarp?

    Våre tarper er laget av ulike materialer og passer til ulike behov.

    SUPERLIGHT er veldig lett, lite pakkvolum og robust materiale

    PRO veldig robust og vår mest allsidige telt tarp

    X-TREM er tilpasset ekspedisjoner og vinterbruk

    TREK er enkle tarper med stort pakkvolum. God til bruk på campingplasser

    Les mer om materialer her!

    Hvordan fester jeg tarpen?

    Våre tarper kommer med barduner og sterke bardunfester.

    Med kreativ bruk av trær og andre naturlige elementer gir tarpen deg utallige muligheter for ulike typer oppsett.

Fjellduk

    Hvordan bruke fjellduk?

    Den er et svært anvendelig multiprodukt for jakt og friluftsliv.

    Fjellduken kommer med hette og ermer som er avtakbar med glidelås.

    Vår Fjellduk kan blant annet benyttes som sovepose, vindsekk, overseil, poncho eller på jaktpost.

    Hvilke materialer bruker dere i fjellduk?

    Vi bruker solid og vanntett teltstoff og alubelegg som reflekterer varmen.

    Fjellduk Pro:

    • Polyester PU
    • Vannsøyle 5000mm


    Fjellduk X-Trem:

    • Polyester PU
    • Vannsøyle 5000mm
    • Nylon Ripstop Innerstoff
    • Thermoguard 6000 isolasjon (1 x 210gr)

    Fjellduk Trek XT:

    • Polyester PU
    • Vannsøyle 5000mm
    • Nylon Ripstop Innerstoff
    • Thermoguard 6000 isolasjon (1 x 160gr)

    Hvordan velger jeg riktig fjellduk?

    Fjellduk Pro: Vår letteste fjellduk. Den har ingen isolasjon og er laget av robust materiale. Egnet for turer fra vår til høst.

    Fjellduk X-Trem: Vår varmeste fjellduk (210gr fiber) og passer for turer om vinteren eller på kalde dager i fjellet.

    Fjellduk Trek XT: Meget allsidig og varm fjellduk (160gr fiber). Et godt kompromiss mellom Pro og X-Trem.

Soveposer

    Hvordan finner jeg riktig størrelse sovepose for meg?

    Soveposene våre er designet for maksimal varme under det gitte temperaturområde.

    Nye soveposer kan derfor føles litt trange mot for en dyne som vi er vant til å sove i.

    Er du villig til å ofre litt varme for komfort er det ikke noe i veien for å gå opp en størrelse, i tillegg kan man gjerne ofre litt komfort mot varme ved å ta en mindre sovepose.

    For de med romslig kroppsbygging vil vi også anbefale en størrelse opp, eller gå for en lady pose da disse er litt romsligere rundt overkroppen.

    Følg størrelsesanbefalingene våre (personlengde/bredde):

    • Kvinne; 173 cm; nybegynner: Rago Lady (175cm)
    • Kvinne; 178 cm; erfaren: Rago Lady (175cm)
    • Mann; 182 cm; nybegynner: Rago (185cm)
    • Mann; 188 cm; nybegynner: Rago Long (200cm)
    • Mann; 190 cm; ekspert: Rago (185cm)

    Kan jeg vaske soveposen min?

    Ja, du kan vaske soveposen din.

    Vi anbefaler i tillegg å bruke en lakenpose som beskytter soveposen mot svette og skitt. Lakenposen tåler vask bedre og kan vaskes ofte.

    Les mer her: Slik tar du vare på soveposen din!

    Hva betyr komforttemperatur (T-COMF), T-LIM og T-EXT?

    • T-COMF: Grønn sone kalles komfortsonen og i dette temperaturområdet kan de fleste sove komfortabelt i soveposen.

    • T-LIM: Gul sone kalles overgangssonen fra komfort til risiko. I denne sonen kan mange sove komfortabelt, men noen vil kunne begynne å fryse.

    • T-EXT: Rød sone er risikosonen og er definert som en sone der en vil kunne oppleve sterk kulde og det er fare for hypotermi (nedkjøling). For eksempel, en gjennomsnittlig kvinne tåler maks seks timer i denne sonen.



    Les mer her!

    Hvilken temperatur på soveposen skal jeg velge?

    Det avhenger av dine behov. Hvor og når skal du bruke soveposen?

    Generell regel: Utetemperaturen skal ikke være lavere enn komforttemperaturen T-COMF som står på soveposen

    T-COMF 5: På sommeren / Rago Spring Lady

    T-COMF 0: Fra vår til høst / Rago

    T-COMF -10: På vinteren / Rago Winter

    T-COMF -16: På vinteren og ekspedisjoner / Rago X-Trem

    T-COMF under -20: Ekspedisjoner / Spitsbergen

    Les mer her!

    Skal jeg velge en fiber- eller dun sovepose?

    Dette er ofte smak og behag, men ønsker du lavest mulig vekt, bør du velge dun. Dun isolerer bedre enn fiber med samme vekt, men tåler ikke fuktighet like godt som fibersoveposer.
    Eksempelvis Rago

    Fiberposer isolerer bedre enn dunposer om de blir våte. Skal du på tur i fuktig klima, er fiber det riktige valget.
    Eksempelvis Alta Superlight

    Les mer her!

    Hva er den europeiske temperatur anbefalingen EN 13537?

    Dette er en standard for hvordan soveposer skal testes og merkes, for at du enkelt skal kunne sammenligne soveposer fra ulike produsenter opp mot hverandre.

    Glidelåsen på soveposen min er ødelagt, kan den repareres?

    Ja, det er mulig.

    Når vi får inn soveposer med "ødelagt" glidelås er det i 99% av tilfellene bare skyveren som er slitt. Bytter du denne blir den like god som ny.

    Her kan du leser mer om vår serviceavdeling.

    Hvordan pakker jeg soveposen min til tur?

    Stapp is right!

    Vi anbefaler at du alltid stapper soveposen din ned i kompresjonstrekket, istedenfor å rulle den. Dette gjelder uansett om du har en fiber- eller dunpose.

    Hvordan oppbevarer jeg soveposen?

    Oppbevare soveposen din på en tørr og godt ventilert plass, i et stort oppbevaringstrekk.

     

    Les mer her!

    Hvor kommer dunen dere bruker fra?

    Alle soveposer fra Helsport bruker bare dun som er sertifisert i henhold til RDS - Responsible Down Standard.

    Hvis du vil lære mer om RDS, kan du gå til responsibledown.org.

Lakenposer

    Hvorfor trenger jeg lakenpose?

    En lakenpose er en behagelig innerpose til soveposer eller til bruk sammen med dyner.

    En av de største fordelene er at den beskytter mot slitasje og forenkler renholdet av soveposen.

    Les mer her!

    Hva er forskjellen mellom de ulike lakenposene?

    Vi deler lakenposene inn i to fasonger avhengig av hvordan du bruker den:

    Lakenpose for soveposer (mumieformede)
    Lakenpose for dyne og puter (rektangulære)

     

    Les mer her.

    Hvilke materialer er Helsport lakenposer laget av?

    Vi bruker tre forskjellige materialer:

    Thermolite: Komfort og bevegelighet
    Silke: Lav vekt
    Bomull: Svært slitesterkt

    Les mer her.

    Hvilken type lakenpose bør jeg velge?

    Hvilket materiale du synes er mest komfortabelt, er opp til deg selv.
    De viktigste forskjellene er:

    Thermolite: Komfort og bevegelighet
    Silke: Lav vekt
    Bomull: Svært slitesterkt

    Vi deler lakenposene inn i to fasonger.
    Lakenpose for soveposer: Mumieformede
    Lakenpose for dyne og puter: Rektangulære

    Les mer her!

Service og reperasjoner

    Kan Helsport reparere teltet mitt?

    Ja, reparasjoner er en grunnleggende del av tankegangen vår. Vi kan reparere mange forskjellige skader på teltet ditt. Noen eksempler er rifter, ødelagt glidelås, bardunfester, pluggfester og mye mer.

    Vår syavdeling i Ranheim (Trondheim) kan reparere teltet ditt og hjelpe deg med reservedeler.

    Les mer her!

    Hva er Helsports garanti?

    Vi har servicegaranti, reservedelsgaranti og produktgaranti i 5 år.

    Les mer her!

    Hvilke reservedeler har Helsport?

    Vi har blant annet reparasjonsutstyr (stoff og sytråd), og reservedeler som glidelås, strikk, stangkopp, kroker, klips. barduner, teltstenger og mye mer.

    Hvis Helsport-produktet ditt er skadet, vil vi alltid gjøre vårt beste for å reparere det.

    Les mer om vår serviceavdeling her!

    Hvordan skifter jeg strikken i teltstengene mine?

    Først løsner du stang-capen fra teltstangen. Deretter fjerner du strikken fra stang-capen og drar ut strikken fra teltstangen.

    Fest ny strikk på den ene stang-capen og før strikken gjennom alle stangdelene. Strikken bør være 20% kortere en teltstangen.

    Følg instruksjonene i denne filmen, så kan du enkelt skifte strikken selv.

    Trenger du nye strikker kan de kjøpes her.

    Hvordan finner jeg nye stenger til teltet mitt?

    Du kan søke etter teltmodellen din her og finne nye stenger til teltet ditt.

    Stangoversikt!

    Hvordan kan jeg reparere små skader på sømmen?

    Det er aldri lett å vurdere skader og problemer med sømmene.

    For små skader kan du bruke Stormsure for å få sømmen og små hull vanntette igjen. Stormsure er et veldig sterkt lim som holder seg fleksibelt og ikke går i stykker. Vi bruker den til å reparere små skader og sømmene.

    Du kan finner Stormsure online.

    Hvis du har andre eller større problemer med sømmene kan du kontakte oss og fylle ut kontaktskjemaet. Husk å legge ved bilder av skaden.

    Kontakt oss

    Hvordan kan jeg reparere glidelåsen på teltet mitt?

    Hvis glidelåsen på teltet ditt er ødelagt, er du nødt til å sende det til oss for reparasjon.

    Vennligst send oss en henvendelse med bilder her!

    Jeg har fått en rift i teltet mitt, kan dere sende meg ekstra stoff?

    Her finner du Repair Kits for å reparere riften selv.

    Her finner du en video om "How to repair a torn flysheet".

    Kontakt oss hvis du har større problemer med teltet, så vil vi komme tilbake til deg så fort som mulig. Husk å legge ved bilder av skaden.

    Hvordan sender jeg inn et produkt til reparasjon?

    Hvis du ønsker å få reparert teltet eller soveposen din kan du fylle ut kontaktskjemaet og legge ved bilder av skadene.

    Vi vil kontakte deg så snart som mulig etter at vi har mottatt henvendelsen din. Her finner du kontaktsjemaet og oppdatert informasjon om vårt Servicesenter.

    Hvordan reparerer jeg et produkt selv?

    Vi har samlet noen av de mest vanlige reparasjonene vi får inn i enkle DIY-videoer.

    Glidelåsen på soveposen min er ødelagt, kan den byttes ut?

    Ja, det er mulig.

    Når vi får inn soveposer med "ødelagt" glidelås er det i 99% av tilfellene bare skyveren som er slitt. Bytter du denne blir den like god som ny.

    Her kan du leser mer om vår serviceavdeling.

    Hva koster det å reparere et produkt?

    Vi vil snart ha en oppdatert prisliste.

    Les mer her.

    Jeg vil reklamere på et produkt - hvordan gjør jeg det?

    For å reklamere på produktene dine følger instruksjonene her.

Levering og retur

    Hvor lang tid tar leveringen?

    Vår ambisjon er å levere produktene så fort som mulig, fra 1-4 dager, litt avhengig av hvor du bor.

    Per i dag tilbyr vi kun levering til adresser i Norge og Sverige. Vi leverer ikke til Svalbard.

    Les mer her.

    Hva koster levering?

    Frakten koster 79,-. Handler du for mer enn 750 kr spanderer vi frakten.

    Her finner du oppdatert informasjon om levering og retur

    Hvor leverer dere?

    Vi leverer til Norge og Sverige, og frakten koster 79,-. Vi leverer ikke til Svalbard.

    Les mer om Levering og Retur!

    Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

    Når du bestiller en vare fra oss vil vi varsle deg via e-post når ordren forlater lageret vårt på vei til deg. 

    Denne e-posten inneholder blant annet sporingsnummer fra PostNord, slik at du kan følge varen fra den sendes til den ligger klar for henting på hentepunktet.

    Registrerer du telefonnummeret ditt ved bestilling så får du også tilsendt sporingsnummer, slik at du hele tiden kan sjekke status på forsendelsen.

    Du får tilsendt hentekode når varen har ankommet. Ta med denne til hentepunktet når du skal hente varen.

    Jeg har kjøpt noe i nettbutikken, men mangler sporingsnummer. Hvordan får jeg tak i den?

    Når du bestiller hos oss så mottar du en bekreftelse fra oss på mail når varen(e) forlater lageret vårt. I denne e-posten finner du sporingsnummeret.

    Har du ikke mottatt e-posten, sjekk gjerne spamfilteret.

    Vennligst kontakt oss hvis du trenger hjelp.

    Hvordan bytter jeg eller returnerer jeg en vare?

    Ønsker du å bytte, så returnerer du produktene, samtidig som du legger inn ny ordre i nettbutikken på varen du ønsker deg.

    Les mer her.

    Jeg har mottatt feil produkt. Hva gjør jeg?

    Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt feil produkt fra oss.

    Kontakt oss her.

    Jeg har fått et skadet produkt levert fra dere. Hva gjør jeg?

    Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt en vare som du mener det er noe galt med.

    Kontakt oss her.

    Har jeg angrerett?

    Ja, det har du. I følge angrerettsloven gjelder angrefristen fra den dagen du mottar varen og 14 dager fremover.

    Følg instruksjoenen her.

    Må jeg betale frakt hvis jeg returnerer en ordre?

    Å sende inn en retur til oss er gratis.

    Fraktkostnader du betalte i kjøpsøyeblikket derimot refunderes ikke hvis bestillingen din er under fri frakt-grensen, som er 750 kr.

    Les mer her.

    Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen min når jeg har returnert en ordre?

    Når vi har mottatt og registrert returen vil du motta tilbakebetalingen etter 7-12 arbeidsdager.

    Husk at du må velge å utsette betalingen i Klarna App eller på deres nettsider, slik at du ikke får purregebyr.

    Les mer her.

    Jeg mangler en vare fra bestillingen min. Hva gjør jeg?

    Vennligst kontakt oss hvis du savner en vare fra bestillingen din.

    Kontakt oss her.

    Kan jeg endre ordren min?

    Dessverre kan vi ikke kansellere eller endre bestillinger fordi ordreinformasjonen sprer seg fort til mange forskjellige internsystemer.

    Vennligst bruk muligheten av retur. Dette er den enkleste og raskeste løsningen.

    Her kan du finne mer informasjon om retur.

    Kan jeg kansellere ordren min?

    Dessverre kan vi ikke kansellere eller endre bestillinger fordi ordreinformasjonen sprer seg fort til mange forskjellige internsystemer.

     

    Vennligst bruk muligheten av retur. Dette er den enkleste og raskeste løsningen.

     

    Her kan du finne mer informasjon om retur.

    Kan jeg endre leveringsadressen på min ordre?

    Hvis du vil endre leveringsadressen på din ordre må du ta kontakt med oss.