Spørsmal og svar nettbutikk

Når du leser denne teksten har du kanskje tenkt til å kjøpe et produkt fra Helsport, eller allerede kjøpt et. Her får du svar på spørsmål rundt kjøp, frakt, levering og retur. Kjøper du et produkt hos Helsport garanterer vi at vi vil jobbe så fort som mulig for å få sendt det hjem til deg. Vi har en fantastisk gjeng som jobber på spreng for å yte best mulig service og for å få varen fortest mulig hjem til deg. Vi gjør derfor alt vi kan for at du skal få varene dine så raskt som overhodet mulig.

  1. Leverer dere til andre steder enn Norge?

Nei, dessverre, vi leverer kun til Norge. NB: Vi leverer ikke til Svalbard.

 

  1. Jeg har kjøpt en vare på helsport.no og lurer på når pakken blir levert?

Vi garanterer at den blir sendt senest 2 virkedager etter mottatt bestilling, men i de aller fleste tilfeller så klarer vi å sende den dagen etter. Deretter tar det normalt 1-3 dager før du mottar pakken.

 

  1. Jeg har mottatt feil vare eller mangler noe i pakken, hva gjør jeg?

Om det skulle være mangler ved produktet, feil størrelse eller lignende må du ta kontakt med oss: Epost: [email protected], telefonnummer: 72878300. Om vi skulle ha sendt feil vare til deg, betaler selvfølgelig vi frakten alle veiene til du har mottatt riktig vare.

 

  1. Jeg har bestilt en pakke, men ikke mottatt noe sporingsnummer. Hva gjør jeg?

Sporingsnummeret står på ordrebekreftelsen som du mottar rett etter kjøp. Hvis du ikke finner sporingsnummeret, kan du kontakte [email protected] så vil vi ordne opp i saken.

 

  1. Jeg skal returnere en vare, hvordan må varen være for at jeg skal få godkjent retur?

Varen(e) må være ubrukte, i originalforpakning og med alle merkelapper intakt. NB! Vi anbefaler å bruke Norgespakken som du får kjøpt på Posten eller annen registrert pakke. Da kan pakken din spores på nettet.

 

  1. Hvor skal jeg sende varen jeg ønsker å returnere?

Alle varer som skal sendes til oss, sendes til:

 

Helsport AS

Postboks 25

7221 Melhus, Norway

Merk pakken med: ”Retur fra nettbutikk”

 

  1. Jeg ønsker å angre et kjøp, hva gjør jeg?

Du kan angre på en eller flere varer, eller hele ordren. Ønsker du å returnere en vare og få pengene tilbake, må du fylle ut Angrefrist skjemaet som fulgte pakken. Har du mistet det, kan du laste ned et nytt her. Skjemaet må printes ut og legges ved pakken når du sender varen(e) tilbake. NB! Husk å påføre kontonummeret vi skal kreditere. Tilbakebetaling vil skje innen 14 dager.

 

  1. Jeg har et gammelt produkt som trenger noen reservedeler. Hva gjør jeg?

Helsport garanterer levering av reservedeler i minst 10 år, er produktet eldre gjør vi selvsagt det vi kan for å fikse produktet. Kontakt vår serviceavdeling på [email protected] så vil du få den hjelpen du trenger.

 

  1. Jeg har et produkt som er ødelagt, reparerer dere?

Vi er opptatt av miljøet og oppmuntrer til langtidsbruk. Helsport har derfor egen serviceavdeling som reparerer produkter til en lav pris i hele produktets levetid.