Frakt, levering og retur

Ditt Helsport-produkt er rett rundt hjørnet! Når du leser denne teksten har du kanskje tenkt til å kjøpe et produkt fra Helsport, eller allerede kjøpt et. Her får du litt info rundt frakt, levering og retur.

Frakt og levering

Kjøper du et produkt hos Helsport garanterer vi at vi vil jobbe så fort som mulig for å få sendt det hjem til deg. Vi har en fantastisk gjeng som jobber på spreng for å yte best mulig service og for å få varen fortest mulig hjem til deg. Vi gjør derfor alt vi kan for at du skal få varene dine så raskt som overhodet mulig.

Normal leveringstid er:

  • Sør og Østlandet: 1-2 arbeidsdager
  • Vestlandet: 2-3 arbeidsdager
  • Midt-Norge: 2-3 arbeidsdager
  • Nord-Norge: 3-5 arbeidsdager

Når du bestiller en vare på helsport.no vil du motta ordrebekreftelse på mail med en gang. Ordrebekreftelsen inneholder blant annet sporingsnummer fra Post Nord, slik at du kan følge varen fra den sendes til den ligger klar for henting på postkontoret. Registrerer du telefonnummeret ditt ved bestilling så får du også tilsendt sporingsnummer fra posten, slik at du hele tiden kan sjekke status på sendingen. Du får tilsendt hentekode når varen er ankommet. Ta med denne til postkontoret når du skal hente varen.

 

Vi leverer kun til Norge, og frakten koster 99,- i hele Norge, uansett.

 

NB: Vi leverer ikke til Svalbard

 

Når du mottar varen anbefaler vi at du med en gang sjekker at du har fått det du har bestilt. Om det skulle være mangler ved produktet, feil størrelse eller lignende må du ta kontakt med oss:

Epost: [email protected]
Telefonnummer: 72878300

Om vi skulle ha sendt feil vare til deg, betaler selvfølgelig vi frakten alle veiene til du har mottatt riktig vare.

Hos oss vil vi kunne hjelpe deg med hva som helst om det skulle være noe i forbindelse med betaling, frakt eller om du har spørsmål etter du har fått varen i posten.

 

Angrerett

I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen du mottar varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettskjema (som lå vedlagt i forsendelsen). Kjøper betaler returporto. Spørsmål rundt angreretten kan sendes til [email protected] eller på telefon 72878300

 

Krav til varer som returneres:

Varen(e) må være ubrukte, i originalforpakning og med alle merkelapper intakt. 

Retur

Du har 30 dagers åpent kjøp. 

  1. Fyll ut returskjemaet du mottok sammen med bestillingsbekreftelsen din og angi returårsak.
  2. Legg skjemaet sammen med det du ønsker å returnere.
  3. Klistre returetiketten du mottok sammen med varen godt synlig på pakken. Dersom du ønsker å velge annen forsendelsesmetode enn vår returetikett, er det selvsagt opp til deg.
  4. Lever pakken til nærmeste postkontor / post i butikk.
  5. Velg utsett betaling i Klarna App eller på dere nettsider, slik at du ikke får purregebyr. Når vi har mottatt og registert returen vil du motta tilbakebetalingen etter 7-12 arbeidsdager.

Angrefristskjema

Du kan som sagt angre på en eller flere varer, eller hele ordren. Ønsker du å returnere en vare og få pengene tilbake, må du fylle ut angrefrist-skjemaet som fulgte pakken. Har du mistet det, kan du laste ned et nytt her. Skjemaet må printes ut og legges ved pakken når du sender varen(e) tilbake. NB! Husk å påføre kontonummeret vi skal kreditere. Tilbakebetaling vil skje innen 14 dager.

 

Garanti

Høy kvalitet og service er topp prioritet for oss i Helsport. Vi gir derfor deg som kjøper et produkt fra oss følgende garantier:

 

Servicegaranti

Vi er opptatt av miljøet og oppmuntrer til langtidsbruk. Helsport har derfor egen serviceavdeling som reparerer produkter til en lav pris i hele produktets levetid.

 

Reservedelsgaranti

Helsport garanterer levering av reservedeler i minst 10 år.

 

Reklamasjon og produktgaranti

Helsport garanterer alle sine produkter i 5 år. garantien inkluderer ikke skader p.g.a. hendelig uhell eller ulykke, uriktig og/eller uforsvarlig bruk, omsying, andre endringer eller naturlig slitasje i farge og materialer over lengre tid og bruk. Dersom du mener at noe er galt med varen du har mottatt, ta kontakt med oss så snart som mulig slik at vi sammen kan bestemme hva vi gjør. For reklamasjoner kontakter du vår serviceavdeling enten via telefon (72 87 83 05) eller mail ([email protected]). Du kan selvsagt også sende oss et brev om du ønsker det, men vi kan hjelpe deg raskere hvis vi snakker sammen! Vi gjør imidlertid oppmerksom på at vi har rett til å forsøke å utbedre feilen før du kan få ny vare eller kansellere og få pengene tilbake. Vi har også rett til å tilby deg en erstatningsvare. NB! Det er en fordel å sende som sporbar sending. Ikke send pakken tilbake til oss i oppkrav, da vil den ikke bli hentet ut! Merk at ved en eventuelt kreditering av vare, vil tilbakebetaling skje innen 14 dager. Tilbakebetaling ved godkjent reklamasjon er inkl. frakt.

 

God tur!